Liên kết website

Thông báo về chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với xe Mitsubishi Pajero Sport 09-08-2017

Thông báo về chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với xe Mitsubishi Pajero Sport

Căn cứ báo cáo của Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam (MMV), Cục Quản lý cạnh tranh thông báo về Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với xe Mitsubishi Pajero Sport, cụ thể như sau:

             1. Thông tin về sản phẩm thu hồi để sửa chữa

Chương trình được thực hiện nhằm thay thế phuộc chống cửa đuôi đối với một số dòng xe ô tô con Mitsubishi Pajero Sport có thời gian sản xuất từ 2011-2016 (chi tiết như phía dưới).

- Nhãn hiệu, số loại:

STT

Loại phương tiện

Nhãn hiệu

Số loại

Mã Model

Số lượng

1

Ô tô con

Mitsubishi

Pajero

KH4WGYPZL (nhập khẩu)

1

2

KG4WGRMZLVT3

270

3

KG4WGNMZLVT5

631

4

KH4WGNMZLVT3

90

5

KG6WGYPYLVT3

841

6

KG6WGYPYLVT5

751

7

KH6WGYPYLVT5

691

Tổng cộng

3.275

-  Số khung, số động cơ và Thời gian sản xuất: Tổng số có 3.275 xe thuộc đối tượng thu hồi, cụ thể: 

 

TT

Nhãn hiệu, số loại

Phạm vi số khung

Thời gian sản xuất

Số lượng

1

Mitsubishi Pajero Sport (KH4WGYPZL)

MMBGYKH40BF009962

2011

1

2

Mitsubishi Pajero Sport (KG4WGRMZLVT3)

Từ RLA00KG4WD1000001 Đến RLA00KG4WE1000180

Từ 2013 Đến 2014

270

3

Mitsubishi Pajero Sport (KG4WGNMZLVT5)

Từ RLA0NKG4WE1000001 Đến RLA0NKG4WG1000320

Từ 2014 đến 2016

631

4

Mitsubishi Pajero Sport (KH4WGNMZLVT3)

Từ RLA00KH4WD1000001 Đến RLA00KH4WE1000030

Từ 2013 đến 2014

90

5

Mitsubishi Pajero Sport (KG6WGYPYLVT3)

Từ RLA00KG6WB1000001 Đến RLA00KG6WE1000150

Từ 2011 đến 2014

841

6

Mitsubishi Pajero Sport (KG6WGYPYLVT5)

Từ RLA1YKG6WE1000001 Đến RLA1YKG6WG1000180

Từ 2014 đến 2016

751

7

Mitsubishi Pajero Sport (KH6WGYPYLVT5)

Từ RLA0YKH6WE1000001 Đến RLA0YKH6WG1000210

Từ 2014 đến 2016

691

2. Hiện tượng, nguyên nhân và biện pháp khắc phục

- Hiện tượng: Vì lớp phủ chống ăn mòn trên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi không đủ, có thể làm cho ống ngoài bị ăn mòn dần theo thời gian. Nếu ống ngoài này vẫn tiếp tục bị ăn mòn thì nắp đậy sẽ nứt vỡ ra có thể văng trúng khách hàng và/hoặc có làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích.

- Nguyên nhân: Nhà cung cấp có thể đã tráng lớp phủ không đủ chống ăn mòn lên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi tại dây chuyền sản xuất của họ.

- Biện pháp khắc phục và xử lý: Đối với xe Mitsubishi Outlander đã bán ra thị trường: chủ sở hữu của tất cả 3.275 xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và khuyến khích mang xe đến đại lý dịch vụ ủy quyền của MMV để thay thế phuộc chống cửa đuôi với chi tiết đã được cải thiện (không có nắp đậy).

Đối với xe bị lỗi đang nằm tại kho của công ty hoặc các đại lý: Không áp dụng, do đã bán hết ra thị trường.

- Khuyến cáo: Bên trong phuộc chống cửa đuôi chứa đầy khí gas, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị rỉ sét do lớp phủ chống ăn mòn được sơn không đủ. Nếu tiếp tục sử dụng trong điều kiện phuộc chống cửa đuôi đang bị rỉ sét, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị vỡ do ống này phình to ra trong quá trình rỉ sét. Trong trường hợp xấu nhất, người đứng xung quanh cửa đuôi có thể bị thương do ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi vỡ ra vắng trúng tại thời điểm cửa đuôi được mở ra và/hoặc có thể làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột trong quá trình sử dụng, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích cho người sử dụng. Vì thế, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của MMV để được thay thế giảm chấn chống cửa đuôi xe nêu trên.

 3. Kế hoạch thực hiện

-  Thời gian bắt đầu thực hiện: từ ngày ngày 01 tháng 8 năm 2017 đến ngày 31 tháng 7 năm 2019 (dự kiến mỗi xe thực hiện việc thay thế trong khoảng thời gian 0.6 giờ).

-  Chi phí sửa chữa: Chương trình thu hồi sẽ được thực hiện miễn phí đối với khách hàng.

-  Địa điểm thực hiện: Tại các đại lý uỷ quyền của Công ty.

4.  Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin hoặc cần được tư vấn, các khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý dịch vụ ủy quyền của
MMV hoặc số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của MMV 0903999141 hoặc email: service-dept@mitsubishi-motors.com.vn
.

Người tiêu dùng cũng có thể liên hệ với Cục Quản lý cạnh tranh qua số Tổng đài tư vấn người tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 (Thời gian làm việc từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) để được tư vấn, hỗ trợ thêm.

Phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo các khách hàng đang sử dụng xe Mitsubishi Outlander Sport cập nhật và đối chiếu thông tin nêu trên để kiểm tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình.

                                                 (Phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)

Tìm từ ngày

Tìm đến ngày