Thông báo về Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với sản phẩm xe Toyota Lexus NX200t 20-03-2017

Thông báo về Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với sản phẩm xe Toyota Lexus NX200t

Trong tháng 03 năm 2017, Cục Quản lý cạnh tranh (Cục QLCT), Bộ Công Thương đã nhận được báo cáo của Công ty Toyota Việt Nam (Công ty Toyota) thông báo về Chương trình thu hồi để sửa chữa và cập nhật phần mềm ECU điều khiển phanh trên xe Lexus NX200t.

               Trên cơ sở các thông tin, tài liệu và báo cáo do Công ty Toyota cung cấp, Cục QLCT xin thông báo về Chương trình thu hồi để sửa chữa và cập nhật phần mềm ECU đối với xe ô tô Lexus NX200t nêu trên, cụ thể như sau:

1. Tên sản phẩm: Lexus NX200t (nhập khẩu).

- Tên gọi khác: Lexus NX Turbo

- Áp dụng đối với các sản phẩm bán tại thị trường Việt Nam được sản xuất từ ngày 12 tháng 12 năm 2014 đến ngày 07 tháng 12 năm 2016 (tổng số lượng 276 xe, bao gồm cả 20 xe hiện đang trong các Đại lý, trạm dịch vụ ủy quyền và kho bãi của Công ty Toyota).

- Danh sách sản phẩm:

Loại xe

Mã xe

Dải VIN

Số lượng

Giai đoạn sản xuất

VDS

Dải khung

Lexus NX 200t

AGZ15L-AWTLTW

BARBZ#

2012947-2110335

256 xe

22/12/2014

-

07/12/2016

Ghi chú: đối với các xe ô tô Lexus NX 200t không được nhập khẩu bởi Công ty Toyota Việt Nam, khi người tiêu dùng có yêu cầu, Công ty Toyota sẽ tiến hành tham vấn với Tập đoàn Ô tô Toyota Nhật Bản để kiểm tra và xác nhận thông tin (trên cơ sở số VIN của xe). Và trong trường hợp số VIN của xe nằm trong diện thu hồi để sửa chữa và cập nhật phần mềm ECU điều khiển phanh, Công ty Toyota sẽ hành cập nhật miễn phí.

2. Doanh nghiệp nhập khẩu, sản xuất và phân phối: Công ty Toyota Việt Nam.

-  Doanh nghiệp sản xuất: TOYOTA MOTOR KYUSHU INC. – MIYATA PLANT – Nhật Bản

3. Phương thức thực hiện Chương trình: Kiểm tra và cập nhật phần mềm ECU điều khiển phanh trên xe Lexus NX200t. Thời gian thực hiện việc cập nhật đối với mỗi xe là khoảng 40 phút.

4. Chi phí: Các chi phí liên quan đến việc kiểm tra, nâng cấp phần mềm ECU điều khiển phanh trên xe Lexus NX200t sẽ do Công ty Toyota chi trả.

5. Thời gian thực hiện Chương trình: Từ ngày 12 tháng 01 năm 2017.

6.  Địa điểm thực hiện thu hồi để sửa chữa và thay thế: Đại lý Toyota Lexus trên toàn quốc.

STT

Tên

Loại hình

Địa chỉ

Số điện thoại

1

Công ty TNHH Ô tô Toyotsu Samco

Đại lý

Số 264 đường Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ CHí Minh

08.3837.7377

2

Công ty Cổ phần Hợp tác và Đầu tư Thăng Long

Đại lý

Ngã tư Phạm Hùng và Dương Đình Nghệ, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội

04.3372.8888

7. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật: Xe ô tô Lexus NX200t của Công ty Toyota được trang bị hệ thống hỗ trợ phanh, sau khi người tiêu dùng đạp phanh (thắng) khi cần số ở vị trí tiến (D) hoặc vị trí mo (N) thì ngay cả sau khi người đã nhả phanh (thắng), hệ thống vẫn tiếp tục duy trì lực phanh để giữ cho xe không bị trôi.

Đối với các xe nằm trong Chương trình thì hệ thống hỗ trợ phanh không hoạt động theo đúng như thiết kế dẫn đến khả năng xe có thể bị trôi về phía trược hoặc sau ngoài mong muốn.

8. Đường dây nóng: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý Lexus của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam hoặc số điện thoại đường dây nóng 1800.1524 hoặc/và 091.600.1524 và trên trang điện tử www.lexus.com.vn

Thực hiên vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục QLCT đã và đang tích cực giám sát Chương trình thu hồi để sửa chữa đối với các sản phẩm xe Lexus NX200t nêu trên và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục QLCT qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 của Cục QLCT (Thời gian làm việc từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) hoặc đường dây nóng và trang điện tử của Công ty Toyota Việt Nam.

Cục QLCT trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc  được biết.

           Xin trân trọng thông báo./.

  • Tags:

Tìm từ ngày

Tìm đến ngày